返金ポリシー
返金ポリシー
Alalashopをご利用いただきありがとうございます。
14日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後14日以内であれば返品を承ります。商品到着後14日を過ぎた場合は、いかなる返金・交換もお受けできませんのでご了承ください。
万が一、破損、不良、または誤った商品を受け取った場合は、商品到着後すぐに商品をご確認いただき、 info @alala.co .nz までご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるよう、尽力いたします。
返金および交換の対象
- 商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。
- 商品は元の梱包のままでなければなりません。
- 返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
- 通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。
取引所
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、下記までメールにてご連絡ください。 インフォメーション@alala.co.nz
免税品
以下のものは払い戻しの対象外となります。
- ギフトカード
- ブラインドバッグ
- カスタマイズされた製品/サービス
- プッシャーゲームアイテム
一部払い戻しが認められる
- 当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
- 配達後30日以上経過してから返品された商品。
返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または未払い
払い戻しがまだお済みでない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に反映されるまでには、多少お時間がかかる場合があります。
これらすべての手順を実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、 service@ fantastshop.com までご連絡ください。
配送
- 事前にリクエストされていない返品はお受けできませんのでご了承ください。返品をご希望の場合は、 info @alala.co .nz 。返送先住所をお送りします。
- 商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。
- 送料は返金できません。弊社から返品用送り状を受け取った場合、返金額から返品送料が差し引かれます。
- お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
- 返品された商品を受け取ることを保証することはできませんのでご了承ください。
返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。